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CONDITIONS GÉNÉRALES D'IMAGE WEAR AG

1.DOMAINE D’APPLICATION
Toutes les relations commerciales entre Image Wear AG et ses clients sont régies par les présentes conditions générales de vente (CGV), sauf si un accord écrit a été conclu au cas par cas. un accord divergent a été conclu. Image Wear exécute la commande conformément les CGV en vigueur au moment de la commande. Les CGV contraires ne sont pas reconnues par Image Wear AG, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement par écrit.
Si certaines dispositions devaient être nulles, les autres dispositions n’en seraient pas affectées.

2. PROPOSITIONS DE DESIGN / COÛTS
Image Wear AG établit une proposition de design payante pour le client, conformément aux indications complètes fournies par ce dernier dans le formulaire de briefing client. La base de coûts s’élève à CHF 120.00 par heure et fait l’objet d’une offre préalable. Les autres travaux demandés par le client (adaptations du design, sourcing de tissus, réalisation du projet) sont facturés en fonction du temps passé au même tarif horaire par heure de design / de technique.

3. CONCLUSION DU CONTRAT Un contrat est conclu lorsque le client signe physiquement ou numériquement la confirmation de commande (CC) ou lorsqu’il valide une commande dans la boutique de commande en ligne.

4. PRISES DE MESURES (PM) Pour pouvoir déterminer les tailles de confection des articles à commander, nous proposons Image Wear AG propose les différentes variantes de prise de taille suivantes:
4.1 Pour les prises de tailles sur place chez le client dans un rayon de 100 km autour de Zurich, nous facturons les tarifs suivants:
– CHF 450.00 pour une demi-journée par prise de taille jusqu’à 10 personnes
– CHF 900.00 pour une journée complète par capteur de taille pour un maximum de 20 personnes.

Chaque personne supplémentaire à accueillir est facturée CHF 40.00.
En cas de distances ou de nombre de collaborateurs plus importants, des forfaits journaliers correspondants sont offerts à l’avance et facturés séparément.

4.2 En cas de prise de taille en interne chez Image Wear AG, un montant de CHF 25.00 par personne est facturé.
4.3 En cas d’auto-prise de vue au moyen d’une vidéo tutorielle. Les sets GA existants sont mis à la disposition du client. Les frais de transport des sets GA sont facturés à un minimum de CHF 50.00 ou selon le travail effectué.
4.4 Si le client souhaite acheter un set d’essai, Image Wear AG accorde une remise de 20% sur le prix normal.
4.5 Les dates d’AG supplémentaires (adaptations supplémentaires, modifications, etc.) sont automatiquement facturées selon les tarifs 4.1-4.3. La responsabilité de l’exactitude des données de taille correctement déterminées incombe à Image Wear AG pour les variantes 4.1 et 4.2. Pour la variante 4.3, la responsabilité incombe au client. Toutes les commandes basées sur un AG doivent être passées dans un délai de 4 semaines (signature de l’AG ou commande en ligne). Dans le cas contraire, la responsabilité des mesures de taille est transférée au client en raison de l’évolution de la masse corporelle dans l’intervalle.

5. QUALITÉ / CONTRÔLE DE QUALITÉ (QC)
Des variations de couleurs et de qualité ne peuvent être exclues en fonction du matériau de base et/ou du procédé d’ennoblissement. Sauf accord contraire, le CQ est effectué selon les critères de l’inspection AQL (= acceptable quality level = niveau de qualité acceptable). L’AQL fait partie intégrante de la norme de contrôle MIL-STD 105E reconnue au niveau international.

Cette norme définit entre autres les défauts maximaux admissibles pour 100 pièces en pourcentage, répartis en trois catégories:
– Critical defects: défauts critiques qui rendent impossible l’utilisation prévue des articles. – Major defects : défauts importants qui empêchent l’utilisation prévue des articles.
Minor defects: défauts mineurs qui n’entravent pas ou pas de manière significative l’utilisation prévue des articles.
Il n’y a pas de tolérance pour les défauts critiques. Pour les deux autres niveaux, les valeurs limites sont, sauf disposition contractuelle contraire, les suivantes : – Major defects: AQL 2.5% – Minor defects: AQL 4%.

Lors de la conclusion du contrat, ces Major et Minor defects sont considérés comme acceptés par le client et le CQ est effectué selon ces spécifications.

DIMENSIONNEMENT DES TEXTILES: Les textiles que nous proposons, tricotés ou tissés, sont fabriqués selon nos mesures standard ou, pour les articles commerciaux, selon les mesures standard des marques que nous représentons. Nous mettons volontiers à disposition les tableaux de mesures correspondants. En règle générale, les échantillons que nous présentons sont contraignants en termes de dimensions. Pour les fabrications spéciales, nous pouvons également utiliser d’autres mesures. Image Wear AG travaille avec les tolérances de taille suivantes:
– Articles tricotés : 5%, Articles tissés : 3.5%. En passant commande, vous acceptez ces tolérances.

VARIATIONS DE COULEUR DES TISSUS:
Les reproductions de tissus existants peuvent présenter des variations de couleur. De légères variations de couleur des productions composées de lots de couleurs différents ou d’unités de production dans le cadre de 1,0 delta E sont techniquement inévitables. Dans le cadre de cette tolérance, elles doivent être acceptées par le client et ne constituent pas un motif de réclamation.

6. Prélèvement des articles/marchandises par support
Sur demande du client, tous les articles sont prélevés par support. Les frais s’élèvent à un forfait de CHF 25.00 par support. Si le client ne souhaite pas de commissionnement, tous les articles sont expédiés normalement dans un paquet.

7. DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison est généralement compris entre 4 et 16 semaines, en fonction de la disponibilité des tissus et des ingrédients nécessaires. Le délai de livraison commence à courir lorsque Image Wear AG a reçu du client toutes les indications, autorisations, etc. et que le client a versé l’acompte convenu lors de la passation de la commande. L’offre ferme acceptée ou la confirmation de commande sont déterminantes pour l’étendue et l’exécution de la livraison.

Le dépassement du délai de livraison n’autorise pas l’acheteur à résilier le contrat, à refuser la réception et/ou à réclamer des dommages et intérêts. Il n’existe pas de droit de retour pour les vêtements professionnels confectionnés individuellement.

Les délais de livraison sont respectés dans la mesure du possible. Si la livraison est retardée pour des raisons qui ne sont pas imputables à Image Wear AG (p. ex. cas de force majeure, difficultés d’importation ou de transport, arrêts de travail, modifications demandées ultérieurement par l’acheteur), le délai de livraison est reporté en conséquence.

8. QUANTITÉ MINIMALE DE COMMANDE / SUPPLÉMENT POUR PETITES QUANTITÉS
Les commandes doivent en principe être supérieures aux valeurs minimales suivantes : Premières commandes Valeur nette de la marchandise supérieure à CHF 10’000.00 Commandes supplémentaires Valeur nette de la marchandise supérieure à CHF 5’000.00

Après concertation avec la direction d’Image Wear AG, il est possible, dans des cas exceptionnels, de commander des valeurs nettes de marchandises inférieures. Pour les commandes inférieures à CHF 500.00, un supplément pour petites quantités d’au moins CHF 50.00 par commande est facturé.

9. FRAIS DE TRANSPORT
Les livraisons postales par site en Suisse à partir d’une valeur nette de marchandise de CHF 500.00 sont livrées franco domicile. Toutes les autres livraisons sont facturées « ex usine de Zurich » avec un forfait de CHF 25.00 est facturé pour l’expédition. Image Wear AG est autorisée à effectuer des livraisons partielles qui peut être facturée au prorata. Il en résulte des coûts supplémentaires pour le client. aucun frais supplémentaire. Les livraisons à l’étranger sont toujours payantes et font l’objet d’une offre ou d’une facturation séparée.

10. RECLAMATIONS DES DEFAUTS
Le destinataire d’une livraison doit la contrôler dans les 10 jours et signaler les éventuels défauts à Wear AG. immédiatement par écrit à Image Wear AG. S’il omet de le faire, la marchandise est réputée acceptée. La livraison est considérée comme acceptée. Les vices cachés ne sont pas concernés.

11. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ EN CAS DE DÉFAUTS
Les vêtements professionnels sont régulièrement confectionnés à partir de produits naturels. De légères différences de couleur, de structure ou autres ne constituent en aucun cas un motif de réclamation ou de responsabilité. constituent un motif de responsabilité. (cf. chiffre 5) En cas de réclamation justifiée, Image Wear AG choisit de réparer les défauts ou de procéder à une nouvelle livraison. Si les tentatives de réparation ou de nouvelle livraison échouent, le client a le droit de réduire le prix. Toute autre prétention du client, notamment en dommages et intérêts, est exclue, à moins qu’elle ne repose sur une intention ou une négligence grave de la part d’Image Wear AG.

12. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
Nos prix s’entendent toujours hors TVA légale en vigueur. La marchandise est livrée contre facture. Le client paie 50% du montant de la facture (pour les commandes supérieures à CHF 5’000.-) à la commande, 50% à la livraison. Les paiements doivent être effectués à 10 jours nets, sans escompte, à Image Wear AG. L’absence de certaines parties de la commande ne donne pas droit à un report des paiements échus. Image Wear AG se réserve le droit de n’exécuter les commandes de nouveaux clients et de clients existants que contre paiement intégral du montant de la facture.

En cas de retard de paiement, Image Wear AG peut exiger des frais de rappel ou des intérêts de retard. Il n’est pas dérogé à d’autres droits, notamment en ce qui concerne l’exécution de la créance par un bureau de recouvrement ou un avocat.

13. Stockage et garantie de fin de stock
Sur demande, Image Wear AG propose de stocker les pièces fabriquées pour les clients. Les frais de stockage pour les pièces finies s’élèvent à 0,75% de la valeur nette de la marchandise par mois. Si, à la demande du client, Image Wear AG a stocké des réserves de tissu ou une certaine quantité de pièces d’habillement, afin de permettre des productions ultérieures en raison d’éventuels retards de fabrication, les délais de livraison ne sont pas respectés. délais d’approvisionnement en tissus, le client s’engage, en cas de fin de la collaboration, il se procurera les tissus au prix de revient et les articles aux prix de vente convenus.

14. RETOURS / FRAIS DE REMISE EN STOCK
Exceptionnellement, les articles finis peuvent être retournés par le client (p. ex. – mauvaise taille/couleur/modèle commandé) si les critères suivants sont remplis:
– les articles finis n’ont pas été portés, ne sont pas endommagés, sont dans leur état d’origine et n’ont pas été modifiés (pas d’adaptation, pas de broderie, etc.)
– le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la livraison
– le retour doit être justifié et autorisé au préalable par écrit par Image Wear AG
– les produits et tous les accessoires doivent être emballés de manière appropriée dans leur emballage d’origine
– le retour s’effectue aux frais et aux risques du client et est envoyé par courrier recommandé.
Pour les frais y afférents (frais de douane et d’importation, transport, manutention), Image Wear AG facture un forfait de 20% sur la valeur nette des articles retournés.
Il n’existe pas de droit de retour pour les articles confectionnés individuellement ou nécessitant des adaptations.

15. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Image Wear AG se réserve la propriété de la livraison jusqu’à son paiement intégral et peut faire inscrire la réserve de propriété dans le registre officiel.

16. DROITS
Tous les documents artistiques et techniques (p. ex. dessins, designs, coupes, jeux de tailles, etc.) sont soumis au droit d’auteur. Ils restent la propriété intellectuelle de Image Wear AG et ne sont pas livrés, sauf accord écrit contraire avec le client. La reproduction par des tiers des vêtements professionnels proposés ou achetés n’est pas autorisée.

17. PROTECTION DES DONNÉES
Les données nécessaires au traitement des affaires sont collectées et enregistrées dans le strict respect des dispositions en vigueur et, lors du traitement de la commande, elles sont éventuellement transmises à des entreprises associées ainsi qu’à des tiers pour le traitement adéquat de la commande. Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Image Wear AG est en droit de transmettre les données commerciales à une entreprise de crédit à des fins de contrôle de crédit et de surveillance de la solvabilité dans le cadre d’un échange de données.

18. LIEU D’EXÉCUTION, TRIBUNAL COMPÉTENT ET DROIT APPLICABLE
Le lieu d’exécution et le for juridique sont à Zurich. Le contrat ou la commande est soumis au droit suisse. est régie par le droit suisse.

Zurich, mars 2023