- GELTUNGSBEREICH
Allen Geschäftsbeziehungen zwischen der Image Wear AG und ihren Kunden liegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zugrunde, soweit nicht im Einzelfall schriftlich eine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Image Wear führt die Bestellung nach den zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültigen AGB’s aus. Entgegenstehende AGB’s erkennt Image Wear AG nicht an, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
- DESIGNVORSCHLÄGE / KOSTEN
Die Image Wear AG erstellt dem Kunden gemäss seinen vollständigen Angaben im Formular Kundenbriefing einen kostenpflichtigen Designvorschlag. Als schriftliche Bestätigung wird eine entsprechende Auftragsbestätigung (AB) erstellt. Die Kostenbasis beträgt CHF 125.00 pro Stunde. Weitere vom Kunden gewünschte Arbeiten (Designanpassungen, Stoffsourcing, Projektumsetzung), werden nach Aufwand zum gleichen Stundenansatz pro Design- / Technikerstunde verrechnet. Wird das Projekt nicht weitergeführt oder frühzeitig beendet, sind alle bisher angefallenen Design, Technik und Projektkosten in jedem Fall vollumfänglich der Firma Image Wear AG geschuldet.
- VERTRAGSABSCHLUSS
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde entweder die Auftragsbestätigung (AB) physisch oder digital unterschreibt oder im online Bestellshop einen Auftrag freigibt.
- GRÖSSENAUFNAHMEN (GA)
Um die Konfektionsgrössen für die zu bestellenden Artikel feststellen zu können, offeriert Image Wear AG folgende verschiedene Grössenaufnahmevarianten:
4.1 Bei Grössenaufnahmen beim Kunden vor Ort innerhalb eines Radiusses von maximal 100km um Zürich herum verrechnen wir folgende Tarife:
- CHF 900.00 für einen halben Tag (2 GA-Personen) für bis zu 10 Personen.
- CHF 1’800.00 für einen ganzen Tag (2 GA- Personen) für bis zu 20 Personen.
Jede zusätzliche, aufzunehmende Person wird mit CHF 50.00 berechnet.
Bei grösseren Distanzen bzw. Anzahl Mitarbeitern werden entsprechende Tagespauschalen vorab offeriert und separat verrechnet.
4.2 Bei einer Inhouse Grössenaufnahme bei Image Wear AG werden CHF 30.00 pro Person verrechnet.
4.3 Bei Selbstaufnahme werden vorhandene GA-Sets dem Kunden zur Verfügung gestellt. Die Transportkosten der GA-Sets werden mit mindestens CHF 80.00 bzw. nach Aufwand verrechnet.
4.4 Wünscht der Kunde ein Probierset zu kaufen gewährt Image Wear AG einen 25% Rabatt auf den regulären Preis.
4.5 Zusätzliche GA-Termine (zusätzliche Anpassungen, Änderungen etc.) werden automatisch nach Tarif 4.1-4.3 verrechnet.
Die Verantwortung für die Richtigkeit der korrekt ermittelten Grössendaten liegt bei Variante 4.1 und 4.2 bei der Image Wear AG Bei Variante 4.3 liegt die Verantwortung beim Kunden. Alle auf einer GA basierenden Bestellungen müssen innerhalb von 4 Wochen getätigt werden (Unterschrift AB bzw. Onlinebestellung). Ansonsten geht die Verantwortung der Grössenmasse wegen sich in der Zwischenzeit verändernder Körpermasse auf den Kunden über.
- QUALITÄT / QUALITÄTSKONTROLLE (QC)
Abweichungen von Farben und Qualität können je nach Grundmaterial und/oder Veredelungsverfahren nicht ausgeschlossen werden.
Die QC erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, nach den Kriterien der AQL-Inspektion (= acceptable quality level = annehmbare Qualitätsstufe). AQL ist Bestandteil des international anerkannten Prüfstandards MIL-STD 105E.
Dieser Standard definiert unter anderem die maximal zulässigen Defekte pro 100 Teile in Prozent, eingeteilt in drei Kategorien:
- Critical defects: kritische Defekte, die die vorgesehene Verwendung der Artikels verunmöglichen
- Major defects: grosse Defekte, die die vorgesehene Verwendung der Artikel beeinträchtigen
- Minor defects: geringfügige Defekte, die die vorgesehene Verwendung der Artikel nicht oder nicht massgeblich beeinträchtigen
Für kritische Defekte gibt es keine Toleranz. Für die beiden anderen Stufen sind die Grenzwerte, sofern nicht anders vertraglich bestimmt, die folgenden:
- Major defects: AQL 2.5%
- Minor defects: AQL 4%
Bei Vertragsabschluss gelten diese Major und Minor defects als vom Kunden anerkannt und die QC wird nach diesen Vorgaben durchgeführt.
BEMASSUNG VON TEXTILIEN:
Die von uns angebotenen Textilien, gewirkt oder gewoben, werden nach unseren Standardmassen resp. bei Handelsartikeln den Standardmassen der von uns vertretenen Marken hergestellt. Entsprechende Masstabellen stellen wir gerne zur Verfügung. Die von uns vorgelegten Muster sind in der Regel massverbindlich. Für Sonderanfertigungen können wir auch andere Masse verwenden. Image Wear AG arbeitet mit folgenden Grössentoleranzen:
- Gewirkte Ware: 5%,
- Gewobene Ware: 3.5%
Mit der Erteilung des Auftrages erkennen Sie diese Toleranzen an.
FARBABWEICHUNGEN VON STOFFEN:
Nachproduktionen von bestehenden Stoffen können farbliche Änderungen aufweisen. Geringfügige Farbabweichungen von Produktionen aus unterschiedlichen Farbpartien oder Produktionseinheiten im Rahmen bis 1,0 Delta E sind technisch unvermeidbar. Innerhalb dieses Toleranzwertes sind diese vom Kunden zu akzeptieren und stellen keinen Grund zu einer Mängelrüge dar.
- KOMMISSIONIERUNG DER ARTIKEL /TRÄGER
Auf Kundenwunsch werden alle Artikel pro Träger kommissioniert. Die Kosten belaufen sich pauschal pro Träger auf CHF 25.00. Wünscht der Kunde keine Kommissionierung, werden alle Artikel normal im Paket zum Versand gebracht.
- LIEFERFRISTEN
Die Lieferfrist beträgt in der Regel zwischen 4 bis 16 Wochen oder nach Vereinbarung mit dem Kunden. Image Wear AG unterscheidet bei der Lieferfrist nach folgenden Kriterien:
Standardwaren / IW-Sortiment ab Lager Zürich: 04-06 Wochen
Veredelte Waren (Druck/Stick): 06-08 Wochen
Designkonzepte & Produktionsartikel: 08-16 Wochen
Die Lieferfristen werden in Abhängigkeit der Verfügbarkeit der benötigten Stoffe und Zutaten bemessen. Die Lieferfrist beginnt, wenn die Image Wear AG sämtliche Angaben, Genehmigungen usw. vom Kunden erhalten hat und der Kunde die bei Auftragserteilung vereinbarte Anzahlung geleistet hat. Für Umfang und Ausführung der Lieferung ist das angenommene Festangebot bzw. die Auftragsbestätigung entscheidend. Die Überschreitung der Lieferfrist berechtigt den Käufer nicht zum Rücktritt des Vertrages, zur Verweigerung der Annahme und/oder zu Schadenersatz. Für individuell angefertigte Berufsbekleidung besteht kein Rückgaberecht.
Die Liefertermine werden nach bestem Vermögen eingehalten. Verspätet sich die Lieferung aus Gründen, welche Image Wear AG nicht zu vertreten hat (z.B. höhere Gewalt, Einfuhr- oder Transportschwierigkeiten, Arbeitsniederlegungen, vom Käufer nachträglich verlangte Änderungen), so verschiebt sich der Liefertermin entsprechend.
- MINDESTBESTELLMENGE / KLEINMENGENZUSCHLAG
Bestellungen müssen grundsätzlich über folgenden Minimalwerten liegen:
Erstbestellungen Nettowarenwert von mehr als CHF 10’000.00
Nachbestellungen Nettowarenwert von mehr als CHF 5’000.00
Nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung von Image Wear AG können in Ausnahmefällen auch tiefere Nettowarenwerte bestellt werden. Bei Aufträgen unter CHF 500.00 wird ein Kleinmengenzuschlag von mindestens CHF 100.00 pro Auftrag verrechnet.
- TRANSPORTKOSTEN
Postalische Lieferungen pro Standort in der Schweiz ab einem Nettowarenwert von CHF 500.00 werden frei Haus geliefert. Alle weiteren Lieferungen werden „ex Werk Zürich“ mit einer Pauschale von CHF 30.00 zum Versand gebracht. Image Wear AG ist zur Teillieferung berechtigt, welche anteilig verrechnet werden kann. Für den Kunden fallen dadurch keinerlei Mehrkosten an. Lieferungen ins Ausland sind immer kostenpflichtig und werden separat offeriert bzw. verrechnet.
- MÄNGELRÜGE
Der Empfänger einer Lieferung hat diese innert 10 Tagen zu prüfen und allfällige Mängel unverzüglich schriftlich Image Wear AG bekannt zu geben. Unterlässt er dies, so gilt die Lieferung als genehmigt. Davon ausgenommen bleiben verdeckte Mängel.
- GEWÄHRLEISTUNG UND MÄNGELHAFTUNG
Berufsbekleidung wird regelmässig unter Verwendung von Naturprodukten angefertigt. Geringe Farb-, Struktur- und sonstige Unterschieden stellen keinerlei Reklamations- oder Haftungsgrund dar. (vgl. Ziffer5) Bei berechtigten Mängelrügen werden die Mängel, je nach Wahl von Image Wear AG, entweder durch Nachbesserung oder Neulieferung behoben. Schlagen die Nachbesserungs- bzw. Neulieferungsversuche fehl, steht dem Kunden das Recht zu, den Preis herabzusetzen. Weitere Ansprüche des Bestellers, insbesondere Schadenersatz-ansprüche, sind ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens Image Wear AG.
- PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Unsere Preise verstehen sich immer zuzüglich der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer. Die Ware wird gegen Rechnung ausgeliefert. 50% der Rechnungssumme (bei Aufträgen über CHF 5‘000.-) zahlt der Kunde bei Bestellung, 50% bei Auslieferung. Die Zahlungen sind 10 Tage netto, ohne Skonto an Image Wear AG zu leisten. Das Fehlen von Teilen aus der Bestellung berechtigt nicht zum Aufschub fälliger Zahlungen. Image Wear AG behält sich das Recht vor, Bestellungen von Neukunden und bestehenden Kunden nur gegen vollständige Bezahlung des Rechnungsbetrages auszuführen.
Bei Zahlungsverzug kann die Image Wear AG Mahnkosten oder Verzugszinsen verlangen. Weitergehende Ansprüche, insbesondere hinsichtlich der Durchsetzung der Forderung durch ein Inkassobüro oder einen Rechtsanwalt, bleiben unberührt.
- LAGERHALTUNG und ABNAHMEGARANTIE
Image Wear AG bietet nach Absprache und Vereinbarung mit dem Kunden bei hergestellten Teilen einen Lagerservice an. Die Lagerhaltungskosten für Fertigteile belaufen sich auf 0.75% des Nettowarenwertes pro Monat. Die Kosten werden dem Kunden jeweils Quartalsweise verrechnet. Bei Kundenspezifischen Sonderproduktionen verfügt Image Wear AG über ein Stoffreservelager inklusive den dazugehörenden Zutaten für Nachproduktionen, um Nachproduktionen durch allfällige Gewebebeschaffungszeiten nicht zu verzögern. Der Kunde verpflichtet sich, im Falle einer Beendigung der Zusammenarbeit, die Stoffe zum Einstandspreis und die Artikel zu den vereinbarten Verkaufspreisen zu beziehen. Befinden sich die Stoffe- und Fertigteile in unseren Produktionstätten, werden allfällige, zusätzliche Transportkosten zu Image Wear AG nach Aufwand dem Kunden weiterverrechnet.
- RÜCKSENDUNGEN / WIEDEREINLAGERUNGSKOSTEN
Ausnahmsweise können Fertigartikel vom Kunden retourniert werden (z.B- falsche Grössen/Farbe/Modell bestellt), wenn folgende Kriterien erfüllt sind:
- die Fertigartikel sind ungetragen, unbeschädigt, befinden sich im Originalzustand und wurden nicht geändert (keine Anpassungen, keine Bestickung etc.)
- die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung erfolgen
- die Rücksendung muss begründet und vorgängig von Image Wear AG schriftlich bewilligt werden
- die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung fachgerecht zu verpacken
- die Rücklieferung erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden und wird mit eingeschriebener Post gesendet
Für den damit verbundenen Aufwand (Zoll – und Importkosten, Transport, Handling), verrechnet die Image Wear AG eine Pauschale von 20% auf den Nettowarenwert der retournierten Artikel.
Für individuell angefertigte Artikel bzw. solche mit Anpassungen besteht kein Rückgaberecht.
- BEMUSTERUNGEN (Musterverleihung)
Sofern ein Ansichtsmuster im Image Wear-Showroom vorhanden sind, können diese kostenlos vom Kunden angefordert werden und müssen innerhalb von 2 Wochen im Originalzustand zurückgesendet werden, ansonsten Sie verrechnet werden.
Ansichtsmuster, welche auf Kundenwunsch bestellt werden müssen, werden kostenpflichtig dem Kunden in Rechnung gestellt. Eine Musterrücksendung bzw. eine Gutschrift ist nicht möglich.
- EIGENTUMSVORBEHALT
Image Wear AG behält sich das Eigentum an der Lieferung bis zu deren vollständigen Bezahlung vor und kann den Eigentumsvorbehalt im amtlichen Register eintragen lassen.
- RECHTE
Sämtliche künstlerischen und technischen Unterlagen (z.B. Zeichnungen, Designs, Schnitte, Grössensätze usw.) unterliegen dem Urheberrecht. Sie bleiben geistiges Eigentum der Image Wear AG und werden nicht ausgeliefert sofern nicht schriftlich etwas anderes mit dem Kunden vereinbart wurde. Die Nachproduktion der angebotenen oder erworbenen Berufsbekleidung durch Dritte ist nicht erlaubt.
- DATENSCHUTZ
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden unter strikter Beachtung der geltenden Bestimmungen erhoben und gespeichert und bei der Bestellabwicklung gegebenenfalls an verbundene Unternehmen sowie Dritte zur gehörigen Bestellabwicklung weitergegeben. Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt.
Image Wear AG ist berechtigt die geschäftlichen Daten zum Zwecke der Kreditprüfung und der Bonitätsüberwachung im Rahmen eines Datenaustausches an ein Kreditunternehmen zu übermitteln.
- ERFÜLLUNGSORT, GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Zürich. Das Vertrags- bzw. Auftragsverhältnis untersteht schweizerischem Recht.
Zürich, Januar 2025